Livraison

Comment savoir si l’objet réservé est disponible ?

Lorsque vous validez votre réservation sur le site après avoir entré vos coordonnées, nous vérifions la disponibilité de l'œuvre. Si l’objet est disponible, vous êtes recontacté selon votre choix pour finaliser le paiement (par Paypal ou virement bancaire). Dos Bleu dispose de 5 jours ouvrés pour valider ou invalider une réservation: vous recevrez alors un e-mail pour vous en tenir informé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du nombre de jours nécessaires pour mettre l’objet à disposition d'un transporteur. Ce délai varie selon les conditions de stockage. Ainsi, vous pouvez estimez le délai comme suit : délai de livraison = nombre de jour nécessaires pour valider la disponibilité de l’objet, pour réceptionner votre paiement puis pour mettre l’objet à disposition du transporteur + durée du transport (2-7 jours ouvrés). Vous serez notifié par e-mail dès que l’objet sera déposé chez un transporteur. Le nom du transporteur et le numéro de colis vous seront communiqués.

À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont calculés selon une grille tarifaire qui évolue en fonction des dimensions et du poids de l’objet ainsi que du pays de livraison. Les frais de ports sont donnés à titre indicatifs sur chaque page produit. Les frais de ports réels seront calculés selon votre réservation et transmis par mail.

Dois-je payer des taxes à l'importation
lorsque je me fais livrer une œuvre ?

Toutes les œuvres sont expédiées depuis la France Métropolitaine et pour l'Union Européenne.
Vous ne payerez donc aucune taxe d'importation.

Suis-je protégé en cas de problème lié à la livraison ?

Tout acheteur a la possibilité de signaler par envoi d'un mail à Dos Bleu à l'adresse contact@dosbleu.com, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de toute œuvre, toute réclamation concernant les œuvres commandées, suivant les critères suivants :
- Produit non reçu : le produit n'a pas été réceptionné par l'acheteur.
- Produit non conforme : le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
- Produit endommagé : le produit reçu est abîmé ou cassé.
Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi de l’objet commandé, soit au remboursement, soit à la transmission du litige au transporteur.

Retours

Puis-je retourner une œuvre d'art si elle ne me convient pas ?

D’après la loi française, vous disposez d’un délai de 7 jours pour vous rétractez.
À condition que le produit soit dans un parfait état, nous vous donnons la possibilité de nous retourner le ou les articles. Dans tous les cas, les frais de port du retour restent à la charge du client, en répondant aux mêmes exigences d'assurance que lors du premier envoi, et ce retour fera l'objet d'un avoir du montant de la marchandise retournée. Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés.

Quelles sont les démarches à suivre ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement auprès de Dos Bleu par envoi d'un mail à l'adresse contact@dosbleu.com.

Comment me faire rembourser ?

En cas d'exercice du droit de rétractation, le montant de l’objet vous sera remboursé sous forme d'avoir. L’objet devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et expédiée dans des conditions identiques à celles de son envoi (y compris d'assurance). Les frais de retour sont intégralement supportés par l'acheteur.

Paiement

Quels moyens de paiement sont autorisés ?

Dos Bleu vous propose de régler par Paypal ou virement bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Dos Bleu n'a en aucun cas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement que l'acheteur utilise lors de la commande, que le règlement s'effectue par Paypal ou par virement bancaire. En effet, seul Paypal et votre banque disposent des informations confidentielles qui demeurent inaccessibles aux tiers.